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天猫店铺,淘宝上买到假货如何维权

天猫店铺

1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

注意事项
在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

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“欣”想事成

另:楼主连开什么类型的店都不告诉。。让大家怎么起名字。。徒增笑料耳。。。。

这个要具体看你是做哪种产品
涉及到文创用品的类目 主要有两个 一个是“文具电教/文化用品/商务用品” 另外一个是“节庆礼品下面有个创意礼品” 主要还是第一个类目会涉及多一些
你是又想做图书 那么就又是另外一个类目了“书籍/杂志/报纸”
差别非常大

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很好啊,我已经是他们的忠实粉丝了,在那里买过,手机,电视,电脑IPAD,豆浆机,还帮别人买过相机。价格便宜,经常有活动,送货很快,关键大公司大品牌正品有保障。
名酒班商城
希望能帮到你,望采纳。名酒班商城的多利仕商家联合活动现正举行。

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推荐产品不是盲目推荐,可以尽量选择一些热销爆款、促销款、流量款、经典款等等,反正原则就是要互补、优势套餐、高客单价高转化产品。

5、淘宝客服懂得订单催付

很多消费者对于感兴趣的订单会加入购物车中,但要不要下单还是个问题。如果这是由客户进行催付,那么可以很好增加成单率。催付也是有技巧的,合理的催付能更快增加订单数,但是错误的催付反而会影响成交。

6、淘宝客服售后服务

售后一定要做到态度热情,回答客户也要及时。客户问题要尽快解决,体验好了,自然就会成为回头客。当然老客户维护还要主动发送新促销活动,要懂得互动营销。

当顾客进店的那一刻就代表着客服的工作开始了,我们要及时为顾客答疑解惑甚至是解决问题。