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电商运营人才,考取高级电子商务师,需要什么条件,时间是什么呢?

电商运营人才

1、电子商务师职业可分为:电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)和高级电子商务师(国家职业资格一级)四个等级,其层次排布从低到高,要求的理论和技能水平依次提升。这一考试仍处于试点完善阶段,在社会上仅开放了电子商务员和助理电子商务师两个等级的鉴定考试。
2、岗位方向:
①、企业网络营销业务(代表性岗位:网络营销人员):主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
②、网上国际贸易(代表性岗位:外贸电子商务人员):利用网络平台开发国际市场,进行国际贸易。
③、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位:网站运营人员/主管):频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
④、电子商务支持系统的推广(代表性岗位:网站推广人员):负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
⑤、电子商务创业:借助电子商务这个平台,利用虚拟市场提供产品和服务,又可以直接为虚拟市场提供服务。

电商运营人才

您好,中公教育为您服务。

网络运营和推广都属于电子商务方面的工作。零基础也可以学习电子商务网络运营和推广,可以到中公电商学院来,学习电子商务运营和推广的相关课程。

如有疑问,欢迎向中公教育企业知道提问。

电商运营人才

全案,是广告人经常挂在嘴边,听上去颇有份量、说出来颇带自豪感的一个词。“最近刚做完一个全案,通宵了半个月”“我正在比一个全案,十个亿的预算”……那么全案究竟是什么呢?

全案是什么?

1. 全案是广告公司日常作业的核心部分

广告公司最重要的工作,就是帮服务的客户做全案。因为全案关乎企业客户对市场整体布局与规划,对品牌的顶层设计与架构,关乎企业全年要做什么的具体举措与安排。

不是每个广告公司都有能力做全案,一般能做全案的广告公司被称为综合性品牌代理公司,这是业界通行的叫法,另外也有称作整合营销传播公司、整合营销策划公司的。

2. 全案是品牌代理公司的主要获客来源

广告业的主流获客方式,就是参与比稿。一般来说,企业发起比稿主要是比全案,找几家广告公司分别做全案,谁做得好就把预算给谁。

除了比全案以外,企业比稿也有直接比价的,不过还是比全案的占据主流,因为全案最能看出一家代理公司的综合实力和业务水平。

除了品牌代理以外,企业也会比媒介代理,那是媒体代理公司的事。但是今天的媒介代理比稿,也不是比资源和价格就完事了,媒介策略必然涉及品牌策略,涉及到品牌全案中的内容。

3. 全案是广告人能力评估的核心标准

在广告公司能不能升总监,核心标准就是看你能不能独立带队,搞定一个全案。如果做不了全案,那是没有资格带项目、管一个Team的。

因为一个全案包含的内容,覆盖了广告公司作业项目的方方面面。能不能做全案,是一个广告人,尤其是策划,包括甲方负责市场、品牌的同学,最核心的能力。

做全案,是对策划综合能力的全面考察,包括对企业所处市场的理解力,对消费趋势的判断和消费人群的洞察力,逻辑思考和解决问题的能力,战略思维,大局观,创造力和执行力。

既然全案如此重要,那么全案到底要做啥呢?

用一个公式简单来讲——

全案=市场方案+品牌方案+传播方案

01市场方案是前置的,它界定全案的主体和载体。

企业要做全案,首先要知道全案是做给谁看的吧,即企业要进入的是哪个细分市场,目标消费者是谁,从而确立市场主体。

为此,在做全案以前,需要做大量的数据分析和研究工作,诸如行业分析、市场分析、消费分析、终端走访、用户调研、目标用户画像、目标用户心理洞察等等。

在确定了细分市场和目标用户之后,接下来就要决定用什么产品去打开这个市场,即产品定义。这部分涉及到产品的核心价值是什么,竞争优势是什么,产品怎么定价,通过什么渠道进行分销等。

这就是市场方案中最核心的市场策略。详细来讲,就是科特勒老先生强调的STP+4P:

  • STP——市场细分、目标人群、产品定义

  • 4P——产品、价格、渠道、推广

  • 简单来讲,就是消费者+产品。

    有了核心市场策略的指引,确定了核心用户和产品,接下来就可以做品牌方案了。

    02品牌方案是全案的核心。


    (要不然为什么把做全案的广告公司叫做品牌代理公司呢?)

    品牌帮助企业把一次性的传播推广累积成为可持续的资产,把产品变成有粉丝、有内容的IP,可以说品牌就是企业最大的私域流量啦。

    一般代理公司做品牌方案,有这么几个核心组成部分要做:

  • 品牌价值体系——品牌带给用户的核心价值是什么,品牌承诺是什么,产品的主要利益点是什么,以及由此衍生出的用于传播的诉求主张是什么,即广告语是什么。

  • 品牌视觉体系——LOGO设计和VI设计的部分,如何设计鲜明、有个性的品牌形象,以及用于传播的主视觉形象(视频和平面)。

  • 品牌组合体系——有些企业旗下可能不只一个品牌;或是企业品牌与产品品牌不一致、不叫一个名字;或者在产品品牌以外,企业又有技术品牌、服务品牌等。

  • 那么,这么多不同的品牌如何进行区隔,又如何组成一个有机的整理?

    不同的产品品牌之间是什么关系、产品品牌与企业品牌是什么关系、产品品牌与技术品牌、服务品牌、业务品牌又是什么关系,不同品牌之间的价值设计如何区隔与统一,视觉设计如何区别与融合。

    这些都需要进行界定,价值体系、视觉体系、关系体系,这就是核心的品牌策略。

    有了对品牌的核心定义,接下来就是如何将品牌推广出去,让品牌与消费者发生接触和关系,让消费者知道品牌的问题,这就是传播方案。

    03市场方案和品牌方案,对企业来说更多是策略层面上的工作,通常是形而上的、比较虚的,属于顶层设计的部分。

    而到了传播方案,这就需要有可落地、可执行的实施举措,还有分时分段的执行指引了。

    当然,在列出传播方案一项项的执行安排以前,通常还要有一个传播策略。

    传播策略又包括什么呢,咱们再套一个公式:

    传播策略=信息策略+媒介策略

    信息是“说什么?”,向目标消费者传播什么内容、传递什么价值。

    比如我做一瓶牛奶的传播方案,那我跟消费者沟通什么价值主张呢,是营养好还是易吸收?是品质健康还是先进的无菌技术和保鲜技术?

    这一部分工作,按道理讲,是要在品牌方案中完成,属于品牌价值体系的一部分。不过,对于一部分复杂的品牌来说,在品牌核心价值、品牌主广告语以外,可能还要提出一句年度传播主题。

    也就是说,广告语可以等于年度传播主题。也可以有所区隔,广告语是广告语,是年度传播主题。

    听起来很复杂哈,不过可以理解。比如NIKE,广告语是just do it,品牌核心价值主张就是一种想到做到的运动精神.

    但NIKE在2018年可以有“全凭我敢”“任我去跑”“一生只有一次耐高”等几句传播主题去匹配不同的campaign。

    然后,还有就是用什么内容形式来传递产品价值主张的问题,是平面?还是视频?是文章还是活动?是公关还是互动?其实,这里就要和媒介策划一起来考虑了。

    媒介是“在哪说?”,因为信息和媒介是一体的。内容决定了我们应该选择什么媒体,媒体也决定了它需要我们创作什么样的内容。

    如今我们做传播方案,可选择的媒体包括电视、户外、广告、互联网、社交媒体、电商平台、内容平台、信息流广告、视频网站、门户网站、新闻媒体、垂直媒体、社群、线下活动、事件营销、发布会、公关发稿、KOL、跨界营销等等等等,太多了。因而内容创意的玩法也多到你眼花缭乱。

    讲完所有策略的部分,市场策略、品牌策略、传播策略,接下来咱们终于要进入可落地、可执行的年度传播方案了。

    (在我的语境中,市场策略基本等同于营销策略,传播策略与推广策略大同小异,传播策略更偏向媒体广告,推广策略更偏向渠道和BD)

    通常来讲,一个年度传播方案,包含了数个campaign,具体数量不固定。

    Campaign就是阶段性的传播方案,一次广告运动或传播战役。

    一个Campaign的生命周期一般不超过仨月,因为时间拖太久就不好操作执行,消费者也不愿意搭理你了。

    Campaign的节点划分,通常是按时间维度来划分。

    一是按产品的上市推广周期来,上市期做什么,上量期做什么,产品成熟期、终端巩固期又做什么。

    一是按产品的淡旺季和自然季度来划分,比如春季营销、夏日传播、秋冬推广等,以及各种节假日的传播,春节营销、中秋推广、儿童节营销、情人节营销等等,再加上各种电商节如双十一、双十二、618、超品日等等。

    也有按地点和不同媒体渠道来划分的。

    比如一二线城市推广方案和三四线区域市场下沉方案,线上传播方案和线下推广方案,零售渠道传播方案和KA大客户推广方案。

    市场方案、品牌方案、传播方案这几样加起来,就是全案了。

    这就是企业找品牌代理公司能做的活,此外也有一些只做campaign,只做线上传播和互联网传播方案的广告公司,这就是我们说的互动广告公司、数字营销公司和创意热店。

    特别要强调的一点是,虽然我说全案=市场方案+品牌方案+传播方案,但是不同的企业客户,由于其所处的行业不同、其企业发展阶段不同,他们对全案的需求和要求是不一样的。再加上品牌代理公司受自身的能力范畴和行业属性限制,能给出的答案也是不一样的。

    通常,对于成熟的大企业来说,代理公司通常做出的全案=25%的市场方案+50%的品牌方案+100%的传播方案

    因为成熟的企业,经过多年的发展,已经有了清晰的市场策略,他知道自己的市场在哪里,竞争对手是谁,目标消费者是什么样的一群人,也有成型的产品组合和既定的价格体系,有既定的销售渠道。

    所以它不需要代理公司帮他做一套新的市场策略,代理公司只要帮他做好市场洞察和消费洞察就好了。

    所以,这是25%的市场方案。同理,成熟企业通常也有完善的品牌体系、清晰的品牌架构,他不需要代理公司从无到有去帮他设计一个品牌,从命名、LOGO设计、VI设计开始建立品牌。

    但他可能需要代理公司帮他提炼更锐化、更具打动力的品牌价值和主张,创造更鲜明、更具辨识度的品牌形象和个性。

    所以,这是50%的品牌方案。对于成熟企业来说,他需要的不是市场和品牌的顶层设计,而是更具体、更直接的怎么获客、怎么变现,所以他需要100%的传播方案。

    不过呢,当成熟型企业需要推广新产品时,或者增长乏力,需要转型、进入新市场时,这个时他就需要顶层设计,做新的市场策略和品牌策略了。

    这其实属于另一种类型的企业,成长型企业。

    成长型企业最大的特点,就是一切都处于不确定性。虽然产品在销售,但是没有明确的市场界定;没有明确去定义目标用户是谁,反正逮到一个是一个;没有找到一条属于自己的发展路径和增长范式;也没有品牌。

    对于这一类成长型企业,代理公司通常做出来的全案=50%的市场方案+100%的品牌方案+30%的传播方案

    成长型企业需要的,肯定是100%的市场方案,但为什么品牌代理公司只能给出50%呢?因为品牌代理公司、广告公司,通常都不精通渠道和定价,缺乏这方面的数据和人才。

    代理公司只能帮企业界定目标市场、目标用户、核心竞争对手,做好产品设计和产品线组合,剩下的定价与渠道问题,企业必须由自己的市场部来完成,或者寻找一些专业的营销公司来解决。

    100%的品牌方案,就是一套从无到有的系统化品牌设计了,从最基础的LOGO、VI到视觉设计、品牌形象设计,从价值体系梳理到广告语、传播主张提炼,从单品牌到多品牌的架构设计。

    至于传播的部分,成长型企业通常就有一个bug,或者说困境存在了——就是成长型企业通常没有钱。没有那么多营销费用、媒体预算,用来砸广告、做推广。

    所以他们不需一套系统的、火力全开的、从空中到地面的立体化传播方案,只需要聚焦在特定节点上、特定渠道上做一波传播推广就行了。

    这就是30%的传播方案,虽然不同企业需求不同,做出来的全案也长得不一样。但是对于一名从事广告业、营销业的策划来说,还是应当掌握全面的全案策划知识,市场、品牌、传播都要懂。

    理解市场和品牌策略,这样做出来的传播方案才更加精准、更加犀利,不至于叫好不叫座,广告虽好销量不好。

    懂得传播和推广的规律,这样做出的市场策略和品牌策略才能更好落地执行,不至于假大空,不切实际,看起来很高深,但完全无法打动市场和消费者。

    只不过中国市场太大,很多专注做传播和campaign的公司和个体,满眼只看到热点、刷屏、大创意、飞机稿,将前期的市场策略和品牌策略视为可有可无、为了卖创意而不得不往PPT上去写的废话。

    而更多只做营销咨询和战略设计的公司,则高呼什么创意无用论,创意只是广告人的意淫,是浪费客户的钱。而他们自己操刀传播,出街的设计和文案,则丑陋粗暴,被消费者所厌恶,只能靠砸钱和巨额广告费取得有限的洗脑效果。

    没什么解决办法,各凭态度乘风浪吧。

电商运营人才

一是负责公司产品的上下架,同时针对商品的售后评价等进行监控和处理
二是负版责公司信息管理以权及客户在线留言处理
三是通过运营工具对访客进行接待,介绍产品信息以及引导,达成交易合作
四是定期整理公司数据报表,开发潜在客户资源
五是收集公司热销商品相关数据信息,同时针对库存和进货商品做好记录。
六是独自或配合其他部门做好活动策划工作,同时编写活动策划方案
现在各类APP越来越多,很多电商类APP需要推送的消息比较多,应该怎样推送不会被用户专反感呢?属
1.我们要让用户有选择权,让顾客随时可以取消推送。

2.要注意推送消息的时间,尽量选择在线人数多的时候推送。也可以提高阅读量。
3.APP在推送的时候要确定用户点进来是消息页面而不是首页,还得用户自己去找
总之不管做什么类型的APP,都需要为顾客着想,站在他们的角度想事情。在内容方面也得是有用的。

电子商务我觉得就是一种交易,是基于线上电子钱包支付的体系就叫电子商务。
现在涉及的oto/b2b、C2C、B2C等领域都是不错的,我感觉是这样的。
当然从学校角度来说,才开始是枯燥的 后面是繁多的,但是从事工作也仅仅只是用其中一部分的知识点而已,这个就是我认识中的电子商务!

电商运营人才

1. 目前指定快递仅在“海鲜/水产品/制品、新鲜水果/水果制品、山核桃/坚果/炒货”这三个类目试点。只要店铺内有这三个类目的商品即可设置指定快递服务啦!

2. 卖家需已经缴纳基础消保保证金,包含使用保证金保险卖家。

五、到货承诺服务中卖家和快递公司承担责任和义务?

1. 卖家应承担的责任和义务:

A. 启用服务后,按照店铺发货能力,如实配置不同商品的到货承诺服务(配置快递公司、店铺发货能力设定、哪些商品不参与服务等);

B. 卖家应通过店铺提醒、宝贝详情展示的方式,提醒买家在签收时,在物流签收联上准确签署“签收日期+时间+买家签名”(签收日期精确到日),便于出现纠纷时举证;

C. 享受到货承诺订单卖家需按设置服务时的快递公司进行发货(可以自己联系物流,也可以是在线下单发货),当天通知快递公司取件,并在20:00之前完成商品交接,以保证快递公司在次日6:00之前顺利回传快递揽件信息;

D. 买家发起“承诺的没做到-物流”投诉时,卖家需及时主动解决,若卖家确认到货延迟后需先行赔付违约金5元/单,避免客服小二介入处罚扣分(若是快递责任导致延迟,卖家后续可向快递追偿)

E. 如由于快递原因导致到货延迟,卖家在先行垫付赔偿金后可通过卖家中心—物流管理,找到对应的快递公司发起投诉,投诉成功后可追回垫付的赔偿金。